El Telemarketing es una estrategia de marketing directo, que busca a través del uso de instrumentos de comunicación (especialmente el teléfono), llegar de forma personal a los diversos usuarios, ofreciendo productos o servicios para enfrentar los requerimientos de mercados cada día más competitivos, tratando al mismo tiempo ahorrar costos de comercialización y mejorar la efectividad en la introducción de productos para la venta.